Política de envío
Cobertura: Contamos con cobertura en todo el mercado nacional. Las tarifas de despacho son en función de la región de destino.
Plazo de entrega: El plazo aproximado de entrega en Santiago es de 1 a 3 dias hábiles, todos los pedidos son procesados dentro de las 24 hrs hábiles posteriores a tu compra y despachadas a la brevedad.
Por otro lado, el plazo de entrega en regiones es de 4 a 7 días hábiles. Intentamos hacer las entregas en el menor plazo posible.
Retrasos en despachos: En caso de ocurrir retrasos en un despacho o incumplimientos en el tiempo estimado de entrega, no se realizan reembolsos del valor del servicio. Aunque intentamos entregar todos los despachos a tiempo, no depende 100% de nosotros ya que trabajamos con una empresa logística externa.
Los pedidos pueden ser recibidos por terceros como por ejemplo conserjes o familiares.
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección de despacho en la que haya gente que pueda recibir el pedido en el horario de entrega. Cualquier demora en la recepción del pedido (de responsabilidad del cliente) que genere mayores costos de despacho deberán ser asumidos por el cliente.
Costo del despacho: Los despachos tendrán un costo diferenciado dependiendo de la ubicación donde se requiera el envío. Este costo será calculado automáticamente al momento de hacer la compra.
Retiro en oficina: Es posible retirar en nuestra oficina ubicada en Buenaventura 1733, vitacura, sin cobro por despacho. Previamente debes coordinar el retiro escribiendo a holaploc@gmail.com.