Política de reembolso

Puedes realizar cambios de tu compra por cualquier otro producto en nuestra casa matriz (previa coordinación) dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de la compra. Nos puedes contactar a holaploc@gmail.com para coordinar los cambios o devoluciones. Las solicitudes de cambios después de los 30 días no serán aceptadas.

Solo es posible hacer un solo cambio dentro de los primeros 30 días desde la fecha de emisión de la boleta, después de este primer cambio no se harán mas cambios.

Los requisitos para realizar cambios son: Presentar la respectiva boleta o comprobante de la compra, etiquetas del fabricante intactas, toallas en perfecto estado, no lavadas ni usadas, sin arrugas ni alteraciones hechas por el cliente, sin manchas ni olores. Una vez que nosotros lo hayamos revisado podrás elegir un nuevo producto para cambiar.

Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, solo debes pagar la diferencia de precio. Si quisieras cambiarlo por un producto de menor valor, deberás elegir productos adicionales ya que no se realizan devoluciones de dinero. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que éste se considera como un gasto ya incurrido.

Solo se hace devolución de dinero para productos defectuosos tal como lo señala la ley del consumidor. En este caso la devolución se debe hacer presentando la boleta o comprobante de la compra y con un plazo máximo de 30 días.